○ 배송정보를 변경하고 싶어요.
  송장 등록 전이면서 오전 7시 이전인 경우 배송정보 변경이 가능하나, 오전 7시 이후에는 상품준비중 단계로 넘어간 경우 배송정보 변경이 불가능합니다.

○ 다양한 주소지로 상품을 보내고 싶어요.
  장바구니에 상품을 모두 담고, 배송지를 분할하여 설정할 수 있으며, 이 경우 결제단계의 주소 입력 부분에 있는 ‘복수배송지 이용’ 버튼을 클릭하여 기입하시면 됩니다. 

○ 택배사는 어디인가요?
  도드람몰은 농협택배(한진택배)를 이용하고 있습니다.

 송장번호는 일반적으로 오후 5시~6시 사이에 안내되고 있습니다.

○ 언제 도착하나요?
  영업일 기준 오전 7시 이전 결제완료 건에 대하여 당일 출고되며, 일반적으로 익일에 도착하게 됩니다. 다만 도착 시간의 경우 도드람몰로 문의주시더라도 알 수 없으며, 도착 시간은 해당 지역의 해당 대리점으로 연락 부탁드립니다.
○ 어제, 오늘 두 번 주문했는데 한 박스에 배송해주세요. 

  행사기간 동안에는 주소지가 같더라도 주문번호가 다를 경우 합배송 처리 되지 않습니다. 이는 많은 주문 건에 대하여 빠른 출고를 진행하기 위함이므로, 많은 양해 부탁드립니다.
○ 다른 날에 받고 싶어요. 

  도드람몰에서는 행사 상품에 대하여 배송일 지정이 불가능합니다. 
○ 주문량이 폭주할 경우 어떻게 되나요. 

  일반적인 가공품과는 달리 돈육 상품의 경우 생산량이 정해져있고, 택배 마감 시간이 있기 때문에 하루 출고량이 정해져있습니다. 하여, 주문량이 폭주할 경우 출고가 다음 영업일로 이월될 수 있습니다.

○ 토요일에도 출고가 되나요?  

  제품의 신선도를 위하여 토요일, 주말, 공유일 전날에는 출고되지 않습니다. 공휴일 전일, 금요일 오전 7시 이후 주문 및 결제완료 주문 건은 다음 영업일에 출고됩니다.

○ 펜션으로 받고 싶어요. 

  일부 지역, 펜션 등 배송이 어렵거나 택배차 출입이 어려운 지역의 경우 배송지연이 발생할 수 있으며, 이 경우의 배송 지연에 대하여 도드람몰은 책임지지 않습니다.  펜션 등으로 택배차 진입 가능 여부, 해당 대리점 등을 통하여 접수 가능 여부 등을 확인 후 주문해주시기 바랍니다.